Tchibo CMS Redesign

Tchibo ist ein Konzern mit Sitz in Hamburg und ist deutschlandweit bekannt. Der eCommerce Online Shop wird regelmäßig optimiert, doch die Systeme dahinter sind nicht weiter optimiert worden. Tchibo hat sich 2022 dafür entschieden, die internen Anwendungen rund um die Verwaltung der Online-Produkte zu überarbeiten. Das Hauptziel dieses Projekts war die Unterstützung von Tchibo beim Übergang von einem monolithischen System zu einem auf Microservices basierendem System. Bereits vor unserer Zeit hat intuio aus Wien eine sehr gute Vorabeit geleistet.

Hauptaufgabe

Unsere Hauptaufgabe bestand darin, Microservices neu zu konzipieren und zu designen, die langfristig das bisherige monolithische CMS-System ersetzen sollen. Dabei sollte der Fokus auf die Prozessoptimierung und einer besseren Usability gesetzt werden. Die erarbeitete Lösung ist eine leistungsfähigere und benutzerfreundlichere Anwendung, die Fehler durch automatisierte Prozesse deutlich verringert und auf die Marktbedürfnisse unterschiedlicher Länder angepasst ist.

Vereinfachung der Prozesse, Modernisierung der Benutzeroberfläche und Wahrung der Konsistenz des Systems und anderer Microservices als Ganzes bei gleichzeitiger Verbesserung der allgemeinen Benutzererfahrung. All dies, ohne die Anforderungen und Bedürfnisse der verschiedenen Nutzer und Abteilungen sowie die Anforderungen des Unternehmens und seine Vision aus den Augen zu verlieren.

Aufgaben

• UX-Management. Feature Mapping und Projektplanung
• Abgleich von Business- und User-Requirements
• Konkurrenz Analyse anderer UX Systeme
• UX Research für ein besseres Verständnis der User
• Vereinfachung der Anwendungsprozesse / User Flows
• Optimierung der User Experience
• User & Stakeholders Interviews
• MVP Design bis hin zum finalen UI Design
• Ideation Workshops mit dem Kunden
• Erstellung von Wireframes und Konzepten
• UI Designs und Erstellung von klickbaren Prototypen auf Basis der UI-Design Guidelines von Tchibo
• User Testing und Optimieren der Konzepte & UI Designs

Skillset

UX Research, UX Strategie, UX Konzeption, UI Design, Interaction Design, Layouting, Design System, Testing, Wireframes, Prototypes, Informationsarchitektur

Tools

Figma, Balsamiq Mockups, Miro, Jira, Office 365

Devices & Kompatibilität

Webanwendung für Desktop & Notebook

Technische Umsetzung

Die technische Umsetzung wird von internen Tchibo-Mitarbeitern durchgeführt.