Cliente
Tchibo
Ubicación del proyecto
Hamburgo
Periodo
desde 06/2022
Descripción del proyecto
Rediseño del CMS Tchibo: Administración y mantenimiento de categorías para la tienda online
Tchibo es un grupo con sede en Hamburgo y conocido en toda Alemania. La tienda online de comercio electrónico se optimiza periódicamente, pero los sistemas que hay detrás no se han optimizado más. En 2022, Tchibo decidió revisar las aplicaciones internas en torno a la gestión de productos en línea. El objetivo principal de este proyecto era ayudar a Tchibo a pasar de un sistema monolítico a otro basado en microservicios. Incluso antes de nuestra época, intuio, de Viena, realizó un muy buen trabajo preliminar.
Tarea principal
Nuestra tarea principal era concebir y diseñar nuevos microservicios que sustituyeran a largo plazo el anterior sistema CMS monolítico. La atención debía centrarse en la optimización de los procesos y una mejor usabilidad. La solución desarrollada es una aplicación más potente y fácil de usar que reduce significativamente los errores mediante procesos automatizados y se adapta a las necesidades del mercado de los distintos países.
Simplificar los procesos, modernizar la interfaz de usuario y mantener la coherencia del sistema y otros microservicios en su conjunto, mejorando al mismo tiempo la experiencia general del usuario. Todo ello sin perder de vista los requisitos y necesidades de los distintos usuarios y departamentos, así como las necesidades de la empresa y su visión.
Tareas
- Gestión de UX. Mapeo de características y planificación de proyectos
- Alineación de los requisitos empresariales y de los usuarios
- Análisis de la competencia de otros sistemas UX
- Investigación UX para comprender mejor al usuario
- Simplificación de los procesos de aplicación / flujos de usuarios
- Optimización de la experiencia del usuario
- Entrevistas con usuarios y partes interesadas
- Diseño del MVP hasta el diseño final de la interfaz de usuario
- Talleres de ideación con el cliente
- Creación de wireframes y conceptos
- Diseños de interfaz de usuario y creación de prototipos clicables basados en las directrices de diseño de interfaz de usuario de Tchibo.
- Pruebas de usuario y optimización de conceptos y diseños de interfaz de usuario
Competencias
Investigación de UX, Estrategia de UX, Concepto de UX, Diseño de UI, Diseño de interacción, Maquetación, Sistema de diseño, Pruebas, Wireframes, Prototipos, Arquitectura de la información
Herramientas
Figma, Balsamiq Mockups, Miro, Jira, Office 365
Dispositivos y compatibilidad
Aplicación web para ordenadores de sobremesa y portátiles
Aplicación técnica
La ejecución técnica corre a cargo del personal interno de Tchibo.
El sistema CMS Tchibo
Añadir categorías siempre ha sido una espina clavada para los usuarios. El nuevo proceso, que incluye la búsqueda, agiliza el funcionamiento y, además, se ancla la categoría principal seleccionada previamente.
Cambiar de categoría en directo también es ahora mucho más fácil y cómodo que antes. Independientemente de si los usuarios de Tchibo se encuentran en Alemania o en otro país.
Convierte lo viejo en nuevo.
Este es el aspecto actual del nuevo CMS. Lamentablemente, no se nos permite mostrar capturas de pantalla del antiguo sistema, por lo que pedimos su comprensión.
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