Als eine von wenigen UX Agenturen aus Deutschland haben wir uns auf das Neudenken von komplexen B2B Projekten fokussiert.
- Customer-Journey-Mapping
- Informationsarchitektur
- Wireframes
- Personas
- User Research
- UX-Audits
- UX-Strategie
- Blueprints
User Experience (UX)
UX für mehr Effektivität & Effizienz.
Gut gestaltete digitale Produkte machen Prozesse schneller und reibungsloser, reduzieren Fehler und erhöhen die Nutzerzufriedenheit. Gemeinsam können wir Ihre B2B Anwendungen auf ein neues Level bringen.
Der Weg zu mehr Power.
Wir geben B2B Anwendungen wieder einen Sinn.
Nutzerzentrierte Anwendungen, die alle Nutzer lieben werden.
Indem wir das Verhalten von Nutzern einer App, Webseite oder Software erforschen, können wir intuitive und logische Produkte entwerfen. Unser Ziel ist es, eine einfache Usability und eine gute Accessibility zu konzipieren und designen.
Anwendungen, die einem nicht mehr auf den Zeiger gehen.
Wir konzipieren nutzerzentrierte Lösungen, die sich anfühlen wie eine Kombination aus Nutzerverständnis, Markenidentität und digitale Transformation.
Wichtige Funktionen bekommen den richtigen Platz.
Jede Anwendung ist einzigartig für sich. Der Einfluss durch die Fachabteilung, Zielgruppe, Markt, Konkurrenz und Trends gibt vor, wie das digitale Produkt bestmöglich genutzt werden kann. Weitreichende Analysen bringen die Fokus-Punkte in den Vordergrund, damit wichtige Features leicht auffindbar sind und den Arbeitsalltag erleichtern.
Unser Prozess
Der Double Diamond
Wir lernen die Herausforderungen kennen, definieren des Kernproblem, treffen Entscheidungen zur Lösungsentwicklung und setzen die Lösung direkt um.
Problem, Definition & Solution
Problem
Am Anfang eines jeden Projektes gilt es, ein Problem für den Nutzer und die Fachabteilungen zu lösen. Wir nehmen uns allen Business und User Requirements an, mit dem Ziel, alle Herausforderungen zu verstehen.
Definition
Nachdem wir alle Herausforderungen und Anforderungen kennen, können wir auf der Basis die relevanten Schritte für eine ganzheitliche User Experience definieren. Unser Team startet jetzt mit der Kreativphase.
Solution
Das Ende ist wie der Anfang eines Projektes. Wir launchen das Projekt und befassen uns mit weiteren Problemstellungen, um das Projekt kontinuierlich verbessern zu können.
Discover, Define, Design & Deliver
Discover
Wir erkunden und beobachten die Zielgruppe, den Markt, die Konkurrenz und ihr Unternehmen. Grund hierfür ist, dass wir mit diesen Informationen ein gesamtes Zielbild verstehen können.
Define
Der Weg ist das Ziel. Um das Ziel zu erreichen gilt es, alle relevanten Informationen, die gesammelt wurden, zu einem MVP und weiteren Ausbaustufen zu definieren.
Design
Angefangen bei den ersten Konzepten bis hin zum fertigen User Interface Design. Die Design Phase ist die Phase, in der die Benutzeroberfläche der Anwendung entsteht.
Deliver
Sobald wir die ersten UX Konzepte oder UI Designs haben, testen wir diese mit Probanden. Denn das neue Konzept soll bis zum Launch auch marktreif und UX tauglich sein.
8 Gründe der Notwendigkeit von User Experience (UX)
Darum ist User Experience wichtig.
No.1
Vermeiden von Projektversagen und kostenintensiver Redesigns.
Ob ein digitales Produkt Erfolg hat oder nicht, hängt letztlich davon ab, ob Nutzer es nutzen oder nicht. Auch die durchdachtesten Produkte haben ihre Macken in der Nutzerführung und Usability. User Tests vor und nach der Veröffentlichung stellen sicher, dass Sie die Problemzonen finden und lösen, bevor sie kostspielig und unbeliebt werden.
No.2
Steigern Sie die Business Intelligence und treffen Sie die richtigen Entscheidungen.
Zu oft werden digital Produkte auf Grundlage abstrakter Meinungen entwickelt, an Stelle von Ergebnissen auf Basis von User Needs und Business Requirements. User Research ermöglicht das Verstehen von Bedürfnissen, Painpoints und Vorlieben der Zielgruppe. Es sollen Lösungen entwickelt werden, die die Probleme der Nutzer lösen.
No.3
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie die Kundendienst- & Supportkosten.
Wenn ihre Anwendungen von der Nutzerführung gut durchdacht sind und ihre Benutzer zufrieden sind, ist kaum mehr ein Kundendienst oder technischer Support erforderlich. Gut gestaltete Interaktionen stellen sicher, dass Benutzer mit Ihrem Produkt arbeiten und die beabsichtigten Ziele intuitiv erreichen können.
No.4
Schöpfen Sie das volle Potenzial ihrer Anwendung aus.
User Experience geht über die Mechanik der Interaktion mit einem digitalen Produkt hinaus. Eine UX-Strategie hilft Ihnen sicherzustellen, dass alle Berührungspunkte ihrer Benutzer mit den Zielen, der Marke und den Werten ihres Unternehmens Hand in Hand gehen.
No.5
User Experience hilft Ihnen, die Kosten für Softwareentwicklung im Unternehmen zu senken.
Erfinden Sie das Rad nicht neu und verschwenden Sie keine Ressourcen mehr. Ein professionelles UX-Audit hilft Ihnen, Zeit und Geld bei der Entwicklung digitaler Produkte zu sparen. Lernen Sie aus den Interaktionen der Benutzer bestehender Anwendungen und vermeiden Sie Fallstricke!
No.6
Entwickeln Sie brauchbare und skalierbare Produkte.
Legacy-Lösungen, die im Laufe der Zeit in mehreren Zyklen entwickelt wurden, sind oft durch übermäßige Komplexität in ihrer Benutzung ineffektiv. Gut getroffene Entscheidungen zur Informationsarchitektur stellen im Laufe der Zeit eine gute Benutzerfreundlichkeit und Skalierbarkeit eines Produkts sicher.
No.7
Erleichtern Sie die interne Kommunikation und motivieren Sie Ihr Team.
Um von einem Konzept der Anwendung zu einer funktionierenden Software zu gelangen, müssen sich mehrere Interessengruppen darüber abstimmen, wie das Produkt im Detail funktionieren soll. Klare Wireframes und UI-Designs erleichtern die Zielfindung und sorgen für Klarheit im Unternehmen. Wenn Ihr Team den Wert an User Experience erkennen kann, werden ihn die Benutzer auch erkennen.
No.8
Verringern Sie die Absprungraten & vereinfachen Sie Prozesse.
Kennen Sie die Gründe, warum Benutzer ihre Anwendung nicht mögen? Status-Quo-Prozesse sind oft komplizierter als nötig. Eine strategische Analyse der User Flows kann dazu beitragen Prozesse abzukürzen, zu vereinfachen und dem Endnutzer somit den Alltag zu erleichtern.
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Kostenloses UX-Audit
demnächst online verfügbar
Brauchen Sie Support?
Wir greifen Ihnen gerne unter die Arme. Gemeinsam können wir die nächsten Schritte planen.
FAQs über User Experience
Können Sie uns helfen, unsere alte Geschäfts-/ B2B-Software neu zu gestalten?
Ja, wir stellen uns der Herausforderung.
Wir sind eine der wenigen User-Experience Agenturen, die sich auf Enterprise UX Design und die digitale Transformation von Legacy-Business-Software spezialisiert haben. Wir haben unseren Prozess im Laufe der Jahre perfektioniert und digitale Plattformen für viele große Unternehmen und Konzerne modernisiert.
Wir beginnen jedes neue Enterprise-UX-Projekt mit einem gründlichen UX-Audit, Research & Analysen, um vollständig in die Branchen- und Projektspezifika eintauchen zu können.
Unsere Dienstleistungen reichen von User Research und dem Bauen einer sinnvollen Informationsarchitektur, UX/UI-Design, Prototyping und User Test bis hin zur Umsetzung von Designsystemen. Unser Team agiert als unabhängige Einheit, die sich schnell bewegt, die Bürokratie einer großen Organisation vermeidet und oft Hand in Hand mit Innovation Consultants, Development-Teams und internen UX-Teams arbeitet.
Wie ist Ihr Prozess als UX / UI Design Agentur?
Unser schlanker UI/UX-Designprozess basiert auf der Design Thinking Methode die es uns ermöglicht, flexibel zu sein und uns an fast jeden Projekttyp und jedes Zusammenarbeitsmodell anzupassen. Obwohl jedes Peojekt einzigartig ist, durchlaufen wir immer die folgenden Schlüsselphasen:
01 // Discover
Wir beginnen in der Regel damit, alle verfügbaren Projektdokumentationen zu konsolidieren und Workshops mit Ihrem Team zu planen. Während der Workshops befragen wir wichtige Nutzergruppen, arbeiten gemeinsam an Business Requirements und User Needs, entwickeln Ideen und planen die nächsten Schritte. Wenn möglich, möchten wir mit aktuellen oder potenziellen Kunden sprechen, um deren Bedürfnisse und Schwachstellen besser zu verstehen. In einigen Fällen müssen wir ihr vorhandenes Produkt möglicherweise überprüfen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Wir werden auch Konkurrenzprodukte auf die Prüfwaage stellen, Designreferenzen sammeln und Best Practices dokumentieren.
02 // Define
Basierend auf den Ergebnissen der Research und Analysen definieren wir einen strategischen Lösungsansatz, um unseren Designprozess voranzutreiben. Wir denken uns verschiedene Konzepte aus, um Kernelemente wie Informationsarchitektur, Layouts und visuelle Designrichtungen zu etablieren. Das daraus resultierende Konzept validieren wir mit Anwendern und Stakeholdern. Sobald das Feedback gesammelt wurde, nehmen wir die notwendigen Anpassungen vor, um mit der Gestaltung der restlichen Anwendung fortzufahren.
03 // Design
Nachdem bestimmte Konzeptphasen durchlaufen wurden, beginnen wir mit dem Design des User Interfaces. Wir führen iterative Verbesserung in Kombination mit weiteren Usertests durch. Die Hauptarbeit umfassen User Flow Mapping, Wireframing, User Interface Design, Interaction Design und Prototyping.
04 // Deliver
Wir übergeben Design-Assets an Entwickler und alle projektrelevanten Personen weiter und stellen einen umfassenden Styleguide bereit, der eine UI-Component Library, UX-Richtlinien und vollständige User Flows enthält.
Wie erhalte ich eine Vorgehensweise für mein Projekt?
Bitte senden Sie uns vorab eine eMail mit einer kurzen Zusammenfassung ihres Projektes oder der Ausschreibung. Wir antworten in der Regel innerhalb von spätestens 24 Stunden, um ein Erstgespräch zu vereinbaren und alle unmittelbaren Fragen zu stellen. Während unseres ersten Anrufs werden wir viele Fragen zu den Projektzielen, der Zielgruppe, dem Budget, dem Zeitplan und anderen wichtigen Details stellen. Wir können bei Bedarf jederzeit eine NDA unterzeichnen - für uns gilt jedoch grundsätzlich, dass wir alle Kundengespräche vertraulich behandeln.
